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यदि आपने अतीत में अपना डेबिट सह एटीएम कार्ड खो दिया है या खो दिया है, तो आपको पता होगा कि अपने खोए हुए कार्ड को ब्लॉक करना और फिर एक नया जारी करना कितना मुश्किल हो जाता है। हालाँकि, यदि आप देश के सबसे बड़े ऋणदाता के ग्राहक हैं भारतीय स्टेट बैंक (एसबीआई), आपके लिए चीजें आसान कर दी गई हैं। एसबीआई ने अपने ग्राहकों के साथ एक ट्वीट साझा करते हुए बताया कि उसके ग्राहक अब केवल एक टोल-फ्री नंबर डायल करके अपनी बैंकिंग जरूरतों का ध्यान रख सकेंगे।
इसलिए, यदि आपने अपना डेबिट कार्ड खो दिया है, तो आप इसे कॉल पर आसानी से ब्लॉक करवा सकते हैं। इसी तरह फोन पर नया कार्ड जारी करने का अनुरोध भी किया जा सकता है। यह ग्राहकों को COVID-19 महामारी के समय में बैंक शाखा में जाने की आवश्यकता के बिना अपनी समस्याओं का समाधान करने की अनुमति देगा। इसके अतिरिक्त, एसबीआई द्वारा जारी इन हेल्पलाइनों का उपयोग शेष राशि की जांच करने या पिछले लेनदेन के बारे में पूछताछ करने के लिए भी किया जा सकता है।
ट्वीट में, एसबीआई ने इस सुविधा में दी जाने वाली सेवाओं का विवरण देते हुए एक वीडियो साझा किया। इसकी जांच – पड़ताल करें
कॉल पर एसबीआई एटीएम कार्ड कैसे ब्लॉक करें?
एसबीआई खाताधारकों को अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर के माध्यम से 1800 112 211 या 1800 425 3800 डायल करना होगा और आईवीआर कॉल के दौरान उन्हें दिए गए निर्देशों का पालन करना होगा। अनुरोध करने वाले खाताधारक को आईवीआर द्वारा संकेत दिए जाने पर एटीएम कार्ड के अंतिम पांच अंक दर्ज करने होंगे, जिसे वे ब्लॉक करना चाहते हैं। जिसके बाद, उन्हें अपने अनुरोध की पुष्टि करने की आवश्यकता है। प्रक्रिया के सफल समापन के बाद, एसबीआई एटीएम कार्ड को ब्लॉक कर दिया जाएगा, और खाताधारक को एक पुष्टिकरण एसएमएस भेजा जाएगा।
इसी तरह, आईवीआर निर्देशों का पालन करके और पुष्टि के लिए व्यक्तिगत विवरण देकर कार्ड को बदलने का अनुरोध भी किया जा सकता है। नया एटीएम कार्ड बैंक में आपके पंजीकृत पते पर पहुंच जाएगा।
यदि किसी ग्राहक के एक ही पंजीकृत नंबर के साथ कई खाते हैं, तो कॉल ग्राहक सेवा एजेंट को स्थानांतरित कर दी जाएगी।
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