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चार दिनों में कई शिकायतों के बाद, सार्वजनिक क्षेत्र के ऋणदाता बैंक ऑफ इंडिया ने अपनी ऑनलाइन सेवाओं को बहाल कर दिया है, बैंक के भीतर सूत्रों के हवाले से एक रिपोर्ट में कहा गया है। बैंक ने इस सप्ताह की शुरुआत में ट्विटर पर कहा था कि वह अपने कोर बैंकिंग सिस्टम को अपग्रेड कर रहा है। हालांकि, इस अपग्रेडेशन के बाद, ग्राहकों ने ट्विटर पर यह आरोप लगाया कि ऑनलाइन सेवाएं बंद हैं। उन्हें इस बात से ज्यादा हैरानी हुई कि यह समस्या चार दिनों तक चली।
हालांकि, बैंक ने अब कहा है कि उसके सभी सिस्टम सुचारू रूप से काम कर रहे हैं, CNBC-TV18 के हवाले से सूत्रों ने कहा। ट्विटर पर भी बैंक ऑफ इंडिया ने ऐसा ही एक ग्राहक को जवाब दिया है।
“सर, आपको हुई असुविधा के लिए खेद है। हम आपको सूचित करना चाहेंगे कि सभी बैंकिंग सेवाएं बहाल कर दी गई हैं। हालांकि, अगर आप अभी भी मुद्दों का सामना कर रहे हैं, तो कृपया हमें डीएम करें,” इसने एक ग्राहक शिकायत के जवाब में कहा।
महोदय, आपको हुई असुविधा के लिए खेद है। हम आपको सूचित करना चाहेंगे कि सभी बैंकिंग सेवाएं बहाल कर दी गई हैं। हालांकि, अगर आप अभी भी समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो कृपया हमें डीएम करें।— बैंक ऑफ इंडिया (@BankofIndia_IN) 28 जनवरी 2022
बैंक ऑफ इंडिया में क्या हुआ?
23 जनवरी को, सार्वजनिक ऋणदाता बैंक ऑफ इंडिया ने एक ट्विटर बयान में कहा कि उसने 21 जनवरी से अपने ग्राहकों की माइग्रेशन प्रक्रिया को अपने कोर सिस्टम अपग्रेडेशन के हिस्से के रूप में निर्धारित किया था, और यह प्रक्रिया 24 जनवरी तक पूरी हो जाएगी।
हालांकि, उस दिन के बाद से ही ग्राहकों ने ऑनलाइन ट्रांजेक्शन में खराबी की शिकायत करना शुरू कर दिया था। ट्विटर पर शिकायतें मिलने लगीं, जिसमें कहा गया था कि वे नेट बैंकिंग, चेक क्लीयरेंस, ट्रांजेक्शन फेल्योर आदि सहित प्रमुख बैंकिंग सेवाएं नहीं दे पा रहे हैं। CNBC-TV18 के अनुसार, बैंक ने कहा कि अपग्रेड के कारण “मामूली गड़बड़ियों” के कारण समस्याएँ उत्पन्न हुईं।
आपका सिस्टम काम नहीं कर रहा है हम नेफ्ट नहीं कर सकते हैं और चेक की आरटीजीएस क्लियरिंग में भी 4 दिन की देरी हो रही है। हम छोटे व्यापारी के रूप में कैसे प्रबंधन कर सकते हैं।- भाविक दोशी (@भाविक दोशीराज) 28 जनवरी 2022
25 जनवरी को पहले ही शिकायत दर्ज की गई थी और आज 28 जनवरी है। कोई जवाब नहीं मिला। IMPS का टर्न अराउंड T+1 दिन है लेकिन आज T+3 दिन है।- Ami P (@ap12ka4) 28 जनवरी 2022
@BankofIndia_IN इस बैंक के साथ गलत है कोई एनईएफटी लेनदेन नहीं हो रहा है #बैंक ऑफ इंडिया आप लोग किस तरह की सेवा प्रदान कर रहे हैं हमें 1 लेनदेन के लिए 4 दिन इंतजार करना होगा क्या हम 1950 पर वापस जा रहे हैं। क्या होगा अगर किसी के पास आपातकालीन बीओआई वास्तव में बेकार है यह वाई है #क्रिप्टोकरेंसी– सैयद इरफान (@GutsyHustler) 28 जनवरी 2022
हालांकि सभी शिकायतों का एक ही जवाब मिला।
प्रिय ग्राहक, असुविधा के लिए खेद है। कृपया अपनी प्रतिक्रिया/शिकायत ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से सबमिट करें https://t.co/EWRW6wlxOw आपके सहयोग के लिए धन्यवाद।— बैंक ऑफ इंडिया (@BankofIndia_IN) 28 जनवरी 2022
बैंक ऑफ इंडिया ने अभी तक इस घटना पर कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया है।
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