Home बिज़नेस चंद्रशेखरन कहते हैं, ‘एयर इंडिया सबसे उन्नत एयरलाइन होगी, सबसे बड़ा परिवर्तन...

चंद्रशेखरन कहते हैं, ‘एयर इंडिया सबसे उन्नत एयरलाइन होगी, सबसे बड़ा परिवर्तन होगा’

189
0

[ad_1]

टाटा संस के चेयरपर्सन एन चंद्रशेखरन ने बुधवार को कहा कि टाटा समूह एयर इंडिया को वित्तीय रूप से फिट बनाएगा, विमानों का उन्नयन करेगा, नए बेड़े लाएगा और इसे वैश्विक स्तर पर सबसे तकनीकी रूप से उन्नत एयरलाइन बनाएगा। दुनिया भर में एयर इंडिया के कर्मचारियों को वस्तुतः संबोधित करते हुए, उन्होंने कहा कि एयरलाइन को फिर से सबसे अच्छा होने के लिए एक संगठनात्मक नया स्वरूप होगा, और इसके लिए “एक बड़े परिवर्तन की आवश्यकता होगी, शायद सबसे बड़ा परिवर्तन और आप सभी को कभी भी परिवर्तन करना होगा। “.

उन्होंने कहा कि वाहक अपने “घरेलू और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर आउटरीच” का विस्तार करेगा और भारत को दुनिया के हर हिस्से से जोड़ने की इच्छा रखता है। टाटा समूह के लिए, चंद्रशेखरन ने कहा कि एयर इंडिया के साथ जुड़ने से समूह को मदद मिलेगी। ताज होटल, तनिष्क, टाटा साल्ट और जगुआर लैंड रोवर सहित अपने विभिन्न ब्रांडों के माध्यम से पहले ही 60 करोड़ भारतीयों के जीवन को छू चुके 130 करोड़ भारतीयों की आकांक्षाओं का प्रतिनिधित्व करने का अवसर।

उन्होंने चार प्रमुख क्षेत्रों की पहचान की, जिन पर एयर इंडिया नए प्रबंधन के तहत ध्यान केंद्रित करेगी। ये अपनी श्रेणी में सर्वश्रेष्ठ ग्राहक सेवा प्रदान कर रहे हैं, जिससे यह दुनिया की सबसे तकनीकी रूप से उन्नत एयरलाइन बन रही है, इन-फ्लाइट और ऑफ-फ्लाइट दोनों में बेड़े और आतिथ्य का उन्नयन और आधुनिकीकरण कर रही है। बेड़े के आधुनिकीकरण पर चंद्रशेखरन ने कहा, “हम अपने बेड़े को अपग्रेड करेंगे। हम अपने बेड़े में आधुनिकता लाएंगे। हम एक नया बेड़ा लाएंगे, हम अपनी पहुंच का विस्तार करेंगे। हम न केवल विमानों की संख्या बढ़ाएंगे, जो हमारे पास होंगे, विस्तृत शरीर और संकीर्ण शरीर, (बल्कि) हम कई गंतव्यों के लिए उड़ान भरेंगे,” उन्होंने कहा।

हालांकि, चंद्रशेखरन ने कहा, “… बेड़े के संदर्भ में, हम जानते हैं कि हमारे पास करने के लिए काम है और जब मैंने प्रबंधन टीम, वाणिज्यिक निदेशक और इंजीनियरिंग नेतृत्व से बात की, तो मुझे पता है कि हमारे पास काम करने के लिए है। हम इसे सबसे अत्यावश्यकता के साथ संबोधित करेंगे… हम आने वाले महीनों में अत्यंत तत्परता और गति के साथ आगे बढ़ेंगे।”

एयर इंडिया, एयर इंडिया एक्सप्रेस और एआई-एसएटीएस में एक साथ लगभग 15,000 कर्मचारी हैं। एयर इंडिया में 12,000 कर्मचारी हैं और उनमें से 8,000 स्थायी कर्मचारी हैं। एयरलाइन के एक अधिकारी के मुताबिक बुधवार को हुई बैठक में करीब 10,000 कर्मचारी शामिल हुए।

एयर इंडिया को विश्व स्तर पर सबसे तकनीकी रूप से उन्नत एयरलाइन बनाने पर, चंद्रशेखरन ने कहा, “हम यह सुनिश्चित करके करेंगे कि हम एयर इंडिया के हर पहलू में सर्वोत्तम तकनीक लाएँ – चाहे वह ऐप, वेबसाइट, मोबाइल चैनल, सोशल मीडिया के मामले में हो। , टाटा एनईयू ऐप, जो भी डिजिटल पहुंच हो, हमें एयर इंडिया, या हमारे फ्रंट ऑफिस सिस्टम या बैक ऑफिस सिस्टम तक पहुंचने के लिए उपभोक्ताओं को प्रदान करना होगा। मशीन लर्निंग एल्गोरिदम और मेरा डेटा “वास्तविक समय के आधार पर खुफिया जानकारी प्राप्त करने और किसी भी एयरलाइन यात्री के लिए सबसे व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने में सक्षम होने के लिए”, उन्होंने कहा।

उपभोक्ता अनुभव के आधार पर, चंद्रशेखरन ने एयर इंडिया से यह अपेक्षा रखी कि देश और उपभोक्ता टाटा समूह से एक सदी से भी अधिक समय से विश्वास, गुणवत्ता, विश्वसनीयता और निरंतरता जैसी कई चीजों के लिए क्या उम्मीद करते आए हैं। उन्होंने कहा, “एयर इंडिया के संदर्भ में, अगर मैं ऐसा कह सकता हूं, तो हमें यह सुनिश्चित करने के साथ शुरुआत करनी चाहिए कि हम हर बार समय पर पहुंचें।” निर्बाध बुकिंग, हवाई अड्डे का अनुभव, बोर्डिंग का अनुभव, लाउंज का अनुभव, यह सब, तो हम स्वचालित रूप से ग्राहक सेवा प्रदान करना समाप्त कर देंगे, जिसे ग्राहक अनुभव करना चाहते हैं, हम इससे आगे निकल जाएंगे।” चंद्रशेखरन ने यह भी दोहराया कि एयर इंडिया के ‘महाराजा आतिथ्य’ के पिछले गौरव को, जिसने वैश्विक दुनिया में भारतीय आतिथ्य को परिभाषित किया है, उसे वापस लाया जाएगा।

अतीत पर विचार करते हुए, उन्होंने कहा, “ऐसे समय में जब दुनिया समान सेवाओं के साथ कई समान एयरलाइनों से भरी हुई थी, एयर इंडिया ने खुद को अलग किया और ग्राहक अनुभव के अपने अद्वितीय मॉडल के साथ खड़ा हुआ।” रोडमैप निर्धारित करते समय, चंद्रशेखरन ने भी ध्यान आकर्षित किया एक मजबूत वित्तीय अनुशासन की आवश्यकता पर कर्मचारियों की। “यह सब, चाहे वह ग्राहक सेवा, आतिथ्य, प्रौद्योगिकी परिनियोजन या नेटवर्क का विस्तार, बेड़े की आधुनिकता हो, हम यह सब मजबूत वित्तीय अनुशासन के साथ हासिल करेंगे, ” उन्होंने कहा।

यह दोहराते हुए कि कोई भी सफलता तभी मिल सकती है जब “हम आर्थिक रूप से फिट हों”, उन्होंने कहा, “हम केवल उन सभी चीजों के लिए प्रतिबद्ध नहीं हैं जो मैं कहता हूं कि हम एयर इंडिया को आर्थिक रूप से एक बहुत मजबूत एयरलाइन बनाने के लिए समान रूप से प्रतिबद्ध हैं। मुझे पता है कि यह एक है बहुत महत्वाकांक्षी लक्ष्य। “मुझे पता है कि कार्य बहुत बड़ा है लेकिन मुझे यह भी पता है कि यह शायद सबसे रोमांचक यात्रा है जो न केवल भारत में बल्कि विश्व स्तर पर है।”

31 अगस्त, 2021 तक एयर इंडिया पर कुल 61,562 करोड़ रुपये का कर्ज था। कुल राशि में से, टाटा समूह ने 15,300 करोड़ रुपये का अधिग्रहण किया और शेष 75 प्रतिशत या लगभग 46,000 करोड़ रुपये एक विशेष प्रयोजन वाहन, एआई एसेट्स को हस्तांतरित किए गए। होल्डिंग लिमिटेड (एआईएएचएल)।

एयर इंडिया के लिए नए प्रबंधन के तहत अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, चंद्रशेखरन ने कर्मचारियों से कहा कि इसे “एक बड़े परिवर्तन की आवश्यकता होगी, शायद सबसे बड़ा परिवर्तन और आप सभी को कभी भी परिवर्तन करना होगा।” ऐसा करने के लिए, उन्होंने कहा, “हम कई बदलाव, संगठनात्मक रीडिज़ाइन, प्रक्रिया परिवर्तन, हमारी सभी प्रक्रियाओं का डिजिटलीकरण और अलग-अलग विभागों और टीमों में कई अन्य बदलाव शुरू करेंगे।”

यह कहते हुए कि लक्ष्य व्यक्तिगत, विभागीय और कंपनी स्तरों पर निर्धारित किए जाएंगे ताकि सभी को पता चले कि क्या करने की आवश्यकता है, उन्होंने कहा, “… और हमारे सभी लक्ष्य बड़े उद्देश्य को प्राप्त करने के लिए एक साथ आएंगे। मुझे पूरा यकीन है कि हम आने वाले महीनों में इसे दूर कर लेंगे।” उन्होंने कहा कि एयर इंडिया का परिवर्तन एक बड़े परिवर्तन का हिस्सा है जो टाटा समूह अपनी विभिन्न कंपनियों में भविष्य के लिए तैयार होने के लिए कर रहा है।

एयर इंडिया के कर्मचारियों को नई यात्रा में शामिल होने के लिए कहते हुए, चंद्रशेखरन ने कहा, “हमारा पूरा देश चाहता है कि हम सफल हों। मैं जानता हूं कि एयर इंडिया के पास सफल होने के लिए जो कुछ है, वह है। हमें बस एक साथ आने और इस यात्रा को शुरू करने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ देने के लिए प्रेरणा की आवश्यकता है… और मैं आप सभी की गिनती कर रहा हूं। ”

सभी पढ़ें ताज़ा खबर, आज की ताजा खबर तथा विधानसभा चुनाव लाइव अपडेट यहां।

.

[ad_2]

Source link

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here